Conditions d'utilisation

PRÉAMBULE

Conformément à la loi n° 47/2014, du 28 juillet, le présent document établit les conditions à respecter lors de l'utilisation du site pacifiquesud.pt, ainsi que dans le processus d'achat des produits mis à la disposition de ses utilisateurs.
En effet, nous vous demandons de lire attentivement les conditions et la politique de confidentialité avant d'utiliser le site, car en l'utilisant ou en passant une commande, le client consent à être lié par les conditions susmentionnées.
C'est pourquoi, si l'utilisateur n'accepte pas toutes les conditions et la politique de confidentialité, il ne doit pas utiliser la page web, pacifiquesud.pt.
Ces conditions peuvent être modifiées à l'avenir. Par conséquent, il est de votre responsabilité d'en effectuer une lecture périodique, étant donné que les conditions en vigueur au moment de l'utilisation de la page web ou de la conclusion du contrat (comme défini plus loin) seront applicables.
 
ARTICLE 1 : APPLICATION

1. L'utilisateur pourra passer sa commande en ligne, sur la page web de pacifiquesud.pt.
2. Pour passer la commande, l'utilisateur doit remplir tous les champs obligatoires, en fournissant ses données personnelles, tout en gardant à l'esprit notre politique de confidentialité pour garantir le traitement de celles-ci.
3. En passant sa commande, l'utilisateur manifeste son acceptation, pleine et entière, des conditions générales de vente, des prix et de la description des produits concernés par cette transaction.
4. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de RISCAS SUCESSIVAS, LDA, dont l'utilisateur sera informé par e-mail.

 
ARTICLE 2 : DISPONIBILITÉ DU PRODUIT

1. Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité.
2. L'absence des produits commandés en stock ou toute autre cause d'impossibilité de fournir les produits commandés sera communiquée par RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. Dans le cas prévu au numéro précédent, RISCAS SUCESSIVAS, LDA, remboursera l'utilisateur des montants qu'il a éventuellement payés, conformément aux dispositions de l'article 19 du diplôme susmentionné.
4. À RISCAS SUCESSIVAS, LDA se réserve le droit de retirer tout produit de la page pacifiquesud.pt, à tout moment et de supprimer ou modifier tout matériel ou contenu de celle-ci.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA ne saurait être tenue responsable, envers l'utilisateur ou un tiers, de retirer tout produit de la page, pacifiquesud.pt ainsi que de l'absence de disponibilité du produit conformément aux termes des numéros 1 et 3 de la présente clause.

 
ARTICLE 3 : IMPOSSIBILITÉ DE CONCLURE UNE COMMANDE

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA n'assume aucune responsabilité pour le refus de conclusion de la commande résultant de circonstances exceptionnelles, même après confirmation de celle-ci, ayant seulement l'obligation de communiquer à l'utilisateur/client l'impossibilité de conclure la commande et de procéder au remboursement des paiements effectués.
 
ARTICLE 4 : LIVRAISON

1. Sans préjudice de ce qui est établi à l'article 2, relatif à la disponibilité des produits, la commande sera expédiée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
2. Le respect du délai mentionné au numéro précédent peut être librement modifié par RISCAS SUCESSIVAS, LDA, notamment en cas de circonstances exceptionnelles, imprévues, et selon la zone de livraison.
3. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, n'envoie la commande qu'après le paiement du prix total des produits commandés, ainsi que des frais d'expédition correspondants.

 
ARTICLE 5 : IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

1. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, l'utilisateur/client devant indiquer l'adresse à laquelle il souhaite recevoir la commande.
2. En cas d'impossibilité pour l'utilisateur d'être sur place pour la livraison de la commande, il doit indiquer une adresse alternative ou contacter RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. Si après deux tentatives, il n'est pas possible d'effectuer la livraison de la commande, le contrat sera résilié sans droit au remboursement des montants payés au titre du prix et des frais d'expédition.

 
ARTICLE 6 : PRIX

1. Conformément aux normes et règlements en vigueur, les prix établis sur le site Web de PACIFIQUE SUD doivent être entendus en euros, toutes taxes et impôts inclus.
2. Les prix présentés tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable à la date de la facture.
3. Conformément à ce qui est établi au Chapitre I, Titre V, de la Directive 2006/112/CE du Conseil, du 28 novembre 2006, relative au système commun de la TVA, le lieu de la fourniture est considéré comme étant celui de l'État membre où se situe l'adresse à laquelle les produits doivent être livrés et le taux de TVA applicable sera celui en vigueur dans l'État membre du lieu de la fourniture, conformément aux commandes effectuées.
   Selon les normes et règlements applicables dans chaque juridiction, le système d'autoliquidation (article 194 de la directive 2006/112/CE) s'applique aux produits fournis dans certains États membres de l'Union européenne, dans le cas où le consommateur est ou doit être un assujetti à la TVA.
   Dans ce cas, nous ne liquidons pas la TVA, étant soumis à la confirmation de la part du destinataire des produits que la TVA due sera liquidée par le client, conformément au système d'autoliquidation.
4. Les prix et les spécifications sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs publiées sur la page web.
6. Dans le traitement de votre commande, toute erreur de prix qui pourrait éventuellement apparaître sur le site, en raison d'anomalies techniques, sera détectée.
7. L'utilisateur/client sera contacté pour accepter ou annuler la commande, dans le cas où le prix réel du produit commandé est supérieur à celui indiqué sur la page.
8. Si le prix réel du produit commandé est inférieur à celui affiché sur la page, la différence entre le prix réel et le prix payé est remboursée.

 
ARTICLE 7 : TRANSFERT DES RISQUES

1. Les risques des produits seront à la charge de l'utilisateur/client à partir du moment de leur livraison.

 
ARTICLE 8 : DROIT DE RÉTRACTATION DE L'ACHAT ET RETOUR

1. Conformément aux normes applicables des articles 10 à 17 du Décret-Loi n° 24/2014 du 14 février, l'utilisateur/client pourra se rétracter du contrat, sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, seuls les articles commandés seront remboursés.
2. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.
3. Le client pourra exercer son droit de rétractation par tout moyen autorisé par la loi, étant considéré, de toute manière, que ce droit a été valablement exercé par l'envoi d'une information de rétractation.
4. Cette disposition n'affecte pas les autres droits reconnus au consommateur par la législation en vigueur.
5. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'utilisateur/client, de sorte qu'en cas d'envoi à la charge du destinataire, cela permet à RISCAS SUCESSIVAS, LDA de facturer les frais qu'elle pourrait encourir.
6. Le droit de rétractation du Contrat par l'utilisateur/client conformément aux dispositions du n.º 1 du présent article s'applique, exclusivement, aux produits qui peuvent être retournés dans les mêmes conditions dans lesquelles l'utilisateur/client les a reçus, notamment dans l'emballage d'origine et avec tous les documents.
7. Après le retour, le produit sera examiné par RISCAS SUCESSIVAS, LDA, qui vérifiera ses conditions.
8. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de l'ouverture simple de son emballage ou s'il a subi des dommages.
9. La restitution se fera dans les plus brefs délais.
10. La responsabilité des dommages subis par les produits, ainsi que leur perte, lors du retour, incombe exclusivement à l'utilisateur/client.

 
ARTICLE 9 : RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX

1. Dans les cas où vous estimez qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat, l'utilisateur/client devra contacter immédiatement RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. Les frais d'expédition et de retour sont à la charge du client.
3. Le produit sera examiné par RISCAS SUCESSIVAS, LDA, qui, en cas de confirmation de la non-conformité, communiquera, par courrier électronique, le remplacement de celui-ci dans un délai raisonnable.
4. Le remplacement du produit retourné en vertu du présent article est soumis à sa disponibilité.
5. En cas d'impossibilité de remplacement, le montant payé pour les produits retournés en raison de leur non-conformité sera remboursé au client dans son intégralité, y compris les frais de livraison supportés pour la livraison du produit.

1. Tous les droits reconnus par la loi en vigueur seront sauvegardés.

 
ARTICLE 10 : ÉCHANGES

Les produits achetés sur le site pacifiquesud.pt peuvent être échangés.
 
ARTICLE 11 : MOTIFS DE FORCE MAJEURE

1. Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'une des obligations que nous avons assumées en vertu d'un Contrat dont la cause est due à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable, notamment pour des Cas de Force Majeure.
2. Les Motifs de Force Majeure incluent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable, y compris, entre autres, les suivants :

• Grèves, fermetures de la part des employeurs ou autres mesures revendicatives.
• Perturbations de l'ordre public, révoltes, invasions, attaques ou menaces terroristes, guerre (déclarée ou non) ou menaces ou préparatifs de guerre.
• Incendies, explosions, tempêtes, inondations, tremblements de terre, glissements de terrain, épidémies ou tout autre désastre naturel.
• Impossibilité d'utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.
• Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
• Actes, décrets, législation, normes ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
• Grèves, défaillances ou accidents du transport maritime ou fluvial, postal ou de tout autre type de transport.

1. Il sera considéré que nos obligations découlant des contrats sont suspendues pendant la période où les Motifs de Force Majeure se produisent et nous bénéficierons d'une prolongation du délai pour remplir ces obligations, pour une durée égale à celle des Motifs de Force Majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin aux Motifs de Force Majeure ou pour trouver une solution qui nous permettra de respecter nos obligations découlant du contrat, malgré les Motifs de Force Majeure.

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ARTICLE 12 : RESPONSABILITÉ

1. Pour toutes les étapes d'accès au site pacifiquesud.pt, ainsi que pour le processus de commande, de livraison et de services ultérieurs, RISCAS SUCESSIVAS, LDA n'a qu'une obligation de moyens.
2. A RISCAS SUCESSIVAS, LDAd ne garantit ni ne se responsabilise pour tout inconvénient ou dommage lié à l'utilisation du réseau Internet, à l'interruption de service, à l'intrusion extérieure ou à la présence de virus informatiques, ou à tout autre cas de force majeure. Les articles vendus sont décrits et présentés sur le site pacifiquesud.pt, avec la plus grande précision possible.
3. Si, malgré toutes les précautions, des erreurs se produisent sur le site pacifiquesud.pt, RISCAS SUCESSIVAS, LDA ne sera pas tenue responsable de ce fait.
4. Les dispositions de la présente clause n'affecteront pas les droits légaux du client de se rétracter du contrat.

 
ARTICLE 13 : MINEUR

Nous ne vendons pas de produits aux mineurs.
 
ARTICLE 14 : TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES ET NEWSLETTER

Conformément à la loi portugaise relative à la protection des données personnelles, les informations ou les données fournies par l'utilisateur seront traitées conformément à ce qui est établi dans notre Politique de Confidentialité.
 
ARTICLE 15 : VIRUS, PIRATERIE ET AUTRES ATTAQUES INFORMATIQUES

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA ne saurait être tenue responsable des dommages ou pertes résultant d'une attaque de navigation de service, de virus ou de tout autre programme ou matériel technologiquement nuisible ou dommageable, pouvant affecter l'ordinateur de l'utilisateur/client, l'équipement informatique, électronique, les données ou les matériaux, en conséquence de l'utilisation du site pacifiquesud.pt, ou du téléchargement de contenu de celui-ci ou des contenus vers lesquels il redirige.
 
ARTICLE 16 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

1. Tous les éléments du sitepacifiquesud.pt, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par les droits d'auteur, les marques ou les brevets.
2. L'utilisateur qui dispose d'un site personnel sur Internet et qui souhaite placer, pour un usage personnel, sur son site un simple lien direct vers la page d'accueil du site pacifiquesud.pt, doit obligatoirement demander l'autorisation à RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. L'autorisation à laquelle se réfère le numéro précédent n'est valable que si elle est donnée par écrit.
4. Tout lien ou hypertexte dirigé vers le sitepacifiquesud.pt, l'utilisation de la technique de framing ou de in-line linking est formellement interdite.
5. Dans tous les cas, l'utilisation de tout lien, y compris ceux mentionnés aux n° 3 et 4 de la présente clause, même tacitement autorisés, devra être retirée sur simple demande de RISCAS SUCESSIVAS, LDA.

 
ARTICLE 17 : CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Tous les Clients ont le droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition de leurs données. Si vous souhaitez, à tout moment, ne plus faire partie de la base de données de PACIFIQUE SUD, vous pouvez exercer ce droit en envoyant un email à geral@pacifiquesud.pt.
Conformément à la politique de confidentialité, le client autorise expressément PACIFIQUE SUD à envoyer des informations sur des produits et services susceptibles de l'intéresser en utilisant ses données personnelles à des fins de marketing direct par le biais de tout canal de communication, notamment par l'utilisation de courriers électroniques, SMS, MMS ou d'autres formes d'appels automatiques. RISCAS SUCESSIVAS, LDA ne commercialisera ni ne partagera sa base de données clients avec des tiers.
 
ARTICLE 18 : ACCORD TOTAL

1. Les présentes conditions générales de vente constituent l'accord total entre les parties en référence.
2. Si l'une des clauses des présentes conditions devient nulle et sans valeur en raison d'une modification législative, réglementaire ou par jugement, elle devra être considérée comme non écrite.

           
ARTICLE 19 : DROIT DE MODIFICATION UNILATÉRALE DES CONDITIONS

1. Les présentes conditions peuvent faire l'objet de modifications à tout moment.
2. L'utilisateur/client est soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où il utilise le site.pacifiquesud.pt, ou formalisez votre commande, sauf lorsque, par la loi ou décision d'organismes gouvernementaux, des modifications, avec effet rétroactif, sont apportées à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité;
3. Dans le cas prévu au numéro précédent, les modifications affecteront également les commandes que l'utilisateur/client a formalisées dans le cadre des conditions faisant l'objet de modifications.

 
ARTICLE 20 : DURÉE

1. Les présentes conditions s'appliquent pendant la durée des services offerts par RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. Tous les articles exclusifs du site sont valables jusqu'à épuisement des stocks disponibles.

 
ARTICLE 21 : RAL - RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES

Conformément aux dispositions de la Loi n° 144/2015 du 8 septembre, nous informons tous les consommateurs qu'en cas de litige résultant de nos fournitures de biens et services, ils peuvent recourir à une Entité Alternative de Règlement des Litiges de Consommation, identifiée ci-dessous :

• Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Vale do Ave / Tribunal d'arbitrage
  E-mail : triave@gmail.com
  Tél. : 253 422 410
• Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
  E-mail : cicap@mail.telepac.pt
  Tél : 225 508 349 / 225 029 791
• Centre d'arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne
  E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ director@centroarbitragemlisboa.pt
  Tél. : 218 807 030
• Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
  E-mail : cniacc@unl.pt
  Tél. : 213 847 484
• Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve
  E-mail : apoio@consumidoronline.pt
  Tél. : 289 823 135