Politique de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR
 
1. RETOUR DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Le client a le droit de retourner les produits si ceux-ci présentent des défauts ou d'autres non-conformités par rapport aux articles commandés. Le retour peut être effectué dans un délai de 30 jours après la notification du défaut et le produit doit conserver l'étiquette d'identification. Le vendeur procédera à l'analyse du produit retourné et informera l'utilisateur de son droit au remboursement correspondant (le cas échéant). En règle générale, le vendeur procède au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables et, dans tous les cas, dans un délai de 30 jours à compter de la date de confirmation par e-mail du droit au remboursement.
Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif justifiant le retour, le montant total payé sera remboursé.
Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Ces dispositions n'affectent pas vos droits statutaires.
 
2. RETOUR PAR DÉSISTEMENT
Le client pourra, s'il n'est pas satisfait des produits fournis, procéder à leur retour dans un délai de 15 jours calendaires après la réception. Toutefois, le droit au retour ne s'applique que si les produits :
Ils n'ont pas été lavés ou utilisés (à moins que le produit ne contienne des informations contraires). Le client a le droit d'essayer les vêtements pour tester la taille et la forme, mais il ne peut pas les porter.
Conservez les caractéristiques d'origine et l'emballage ne doit pas être endommagé (les emballages ouverts avec soin ne seront pas considérés comme endommagés).
Soyez complets (ex. les deux éléments d'un ensemble doivent être retournés).
Qu'ils n'aient pas été altérés et qu'ils conservent l'étiquette d'identification.

3. RETOUR DES OFFRES
Le retour d'un produit offert doit être effectué par la personne qui l'a offert/acheté. Dans ce cas, pour procéder au retour, vous devez contacter la personne qui l'a acheté, afin qu'elle procède à son retour, conformément aux conditions de retour, en cas de défaut ou de non-conformité ou en cas de désistement.
Si le défaut ou la non-conformité est confirmé comme motif justifiant le retour, le montant total payé sera remboursé.
Le remboursement du montant payé sera toujours effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

4. ÉCHANGE POUR TAILLE OU POUR D'AUTRES ARTICLES
Pour échanger un article contre un autre ou pour changer la taille d'un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Un article ne peut être échangé que contre un autre d'une valeur égale ou supérieure.
Vos produits ne pourront être échangés qu'une seule fois. Si, après la commande d'échange, vous n'êtes pas satisfait, vous ne pourrez que retourner votre commande.

COMMENT PROCÉDER :
1.ÈRE ÉTAPE : envoyer un e-mail à geral@pacifiquesud.pt en indiquant le motif du retour.
2.È ÉTAPE : METTRE L'ARTICLE DANS UN EMBALLAGE
Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande ou un autre, à condition qu'il ne soit pas endommagé.
Si vous utilisez l'emballage d'origine, videz-le et mettez uniquement l'article que vous souhaitez retourner.
Fermez la boîte et scellez-la avec du ruban adhésif.
Si l'emballage a une étiquette, des autocollants ou d'autres matériaux d'expéditions précédentes, retirez-les et collez une étiquette pour le Retour.
3e ÉTAPE : ENVOI DE L'ARTICLE
L'envoi de l'article est à la charge de l'acheteur. RISCAS SUCESSIVAS, LDA ne prend pas en charge les frais d'envoi.
4ᵉ ÉTAPE : REMBOURSEMENT
Après avoir réceptionné et analysé le produit, le vendeur informera l'utilisateur du remboursement auquel il a droit (le cas échéant). Le remboursement du montant payé sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire.