Términos del servicio

PREÁMBULO

De conformidad con la Ley n.º 47/2014, de 28 de julio, el presente documento establece las condiciones a observar en el uso del sitio pacifiquesud.pt, así como en el proceso de compra de productos puestos a disposición de sus usuarios.
De hecho, solicitamos que lea atentamente las condiciones y la política de privacidad antes de utilizar el sitio, ya que al hacer uso del mismo o al realizar un pedido, el cliente está consintiendo su vinculación a las condiciones mencionadas anteriormente.
Por eso, y en caso de que el usuario no esté de acuerdo con todas las condiciones y con la política de privacidad, no deberá utilizar la página web, pacifiquesud.pt.
Estas condiciones pueden ser objeto de modificaciones en el futuro. Por ello, es su responsabilidad realizar su lectura periódica, dado que serán aplicables las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de la celebración del contrato (tal como se define más adelante).
 
ARTÍCULO 1: APLICACIÓN

1. El usuario podrá realizar su pedido en línea, en la página web de pacifiquesud.pt.
2. Para realizar el pedido, el usuario deberá completar todos los campos obligatorios, debiendo proporcionar sus datos personales, teniendo siempre presente nuestra política de privacidad para asegurar el tratamiento de los mismos.
3. Al realizar su pedido, el usuario manifiesta su aceptación, plena y completa, de las condiciones generales de venta, de los precios y de la descripción de los productos contemplados en esa transacción.
4. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de RISCAS SUCESSIVAS, LDA, de la cual el usuario será informado por correo electrónico.

 
ARTÍCULO 2: DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

1. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
2. La inexistencia de los productos solicitados en stock o cualquier otra causa de imposibilidad de suministro de los productos solicitados será informada por RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. En el caso previsto en el número anterior, RISCAS SUCESSIVAS, LDA, reembolsará al usuario los montos que eventualmente haya pagado, conforme a lo dispuesto en el art. 19º del diploma antes citado.
4. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página pacifiquesud.pt, en cualquier momento y de suprimir o modificar cualquier material o contenido de la misma.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA no se responsabiliza, ante el usuario o tercero, por retirar cualquier producto de la página, pacifiquesud.pt así como por la falta de disponibilidad del producto en los términos del número 1 y 3 de la presente cláusula.

 
ARTÍCULO 3: IMPOSIBILIDAD DE CONCLUIR UN PEDIDO

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA no asume ninguna responsabilidad por la negativa a la conclusión del pedido derivada de circunstancias excepcionales, incluso después de su confirmación, teniendo solo la obligación de comunicar al usuario/cliente la imposibilidad de concluir el pedido y proceder a la devolución de los pagos realizados.
 
ARTÍCULO 4: ENTREGA

1. Sin perjuicio de lo establecido en el artículo 2º, relativo a la disponibilidad de los productos, el pedido será enviado en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
2. El cumplimiento del plazo mencionado en el número anterior puede ser libremente modificado por RISCAS SUCESSIVAS, LDA, especialmente en caso de circunstancias excepcionales, imprevistas, y dependiendo de la zona donde se realice la entrega.
3. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, solo procede al envío del pedido tras la liquidación del precio de la totalidad de los productos solicitados, así como de los respectivos costos de envío.

 
ARTÍCULO 5: IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

1. Las entregas se realizan de lunes a viernes, debiendo el usuario/cliente indicar la dirección donde desea recibir el pedido.
2. En caso de que el usuario no pueda estar en el lugar para la entrega del pedido, debe indicar una dirección alternativa o contactar con RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. Si después de dos intentos no es posible realizar la entrega del pedido, el contrato será rescindido sin derecho a reembolso de los importes pagados en concepto de precio y los costos de envío.

 
ARTICULO 6: PRECIO

1. De conformidad con las normas y regulaciones vigentes, los precios establecidos en la página web de PACIFIQUE SUD deben entenderse en euros, con tasas e impuestos incluidos.
2. Los precios presentados tienen en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable a la fecha de la factura.
3. De acuerdo con lo establecido en el Capítulo I, Título V, de la Directiva 2006/112/CE del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, el lugar de suministro se considera el del Estado Miembro donde se encuentra la dirección donde los productos deben ser entregados y la tasa de IVA aplicable será la que esté en vigor en el Estado Miembro del lugar de suministro, de acuerdo con los pedidos realizados.
   Según las normas y los reglamentos aplicables en cada jurisdicción, el sistema de autoliquidación (artículo 194 de la Directiva 2006/112/CE) se aplica a productos suministrados en algunos Estados Miembros de la Unión Europea, en el caso de que el consumidor sea o deba ser un sujeto pasivo de IVA.
   En este caso, no liquidaremos el IVA, quedando sujeto a la confirmación por parte del destinatario de los productos de que el IVA debido será liquidado por el cliente, de acuerdo con el sistema de autoliquidación.
4. Los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, declina cualquier responsabilidad por eventuales errores publicados en la página web.
6. En el tratamiento de su pedido, cualquier error de precios que pueda aparecer en el sitio web, debido a anomalías técnicas, será detectado.
7. El usuario/cliente será contactado para aceptar o cancelar el pedido, en caso de que el precio real del producto solicitado sea superior al que consta en la página.
8. Si el precio real del producto solicitado es inferior al presentado en la página, se devuelve la diferencia entre el precio real y el precio pagado.

 
ARTÍCULO 7: TRANSFERENCIA DE LOS RIESGOS

1. Los riesgos de los productos estarán a cargo del usuario/cliente a partir del momento de su entrega.

 
ARTÍCULO 8: DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRA Y DEVOLUCIÓN

1. De acuerdo con las normas aplicables en los artículos 10º a 17º del Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero, el usuario/cliente podrá desistir del contrato, sin indicar motivo, en un plazo de 14 días a contar de la fecha de entrega del pedido, solo se reembolsarán los artículos solicitados.
2. Los costos de envío y de devolución corren a cargo del cliente.
3. El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento por cualquier forma admitida por ley, considerándose, de cualquier manera, válidamente ejercido este derecho mediante el envío de información de desistimiento.
4. Esta disposición no afecta los otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
5. Los costos de devolución de los (los) productos (los) son responsabilidad del usuario/cliente, por lo que en caso de envío a contrarreembolso determina la posibilidad de que RISCAS SUCESSIVAS, LDA cobre los gastos en los que pueda incurrir.
6. El derecho de desistimiento del Contrato por parte del usuario/cliente de acuerdo con lo dispuesto en el n.º 1 del presente artículo se aplica, exclusivamente, a los productos que puedan ser devueltos en las mismas condiciones en que el usuario/cliente los recibió, en particular en el embalaje original y con todos los documentos.
7. Tras la devolución, el producto será examinado por RISCAS SUCESSIVAS, LDA, que verificará las condiciones del mismo.
8. No se realizará reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la simple apertura de su respectivo embalaje o si ha sufrido daños.
9. La devolución se realizará con la mayor brevedad posible.
10. La responsabilidad por los daños sufridos por los productos, así como la pérdida de los mismos, durante la devolución, es de exclusiva responsabilidad del usuario/cliente.

 
ARTÍCULO 9: DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS CON DEFECTO

1. En los casos en que considere que, en el momento de la entrega, el producto no está de acuerdo con las disposiciones del contrato, el usuario/cliente deberá contactar de inmediato a RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. Los costos de envío y de devolución corren a cargo del cliente.
3. El producto será examinado por RISCAS SUCESSIVAS, LDA, que en caso de confirmación de la no conformidad comunicará, por correo electrónico, la sustitución del mismo dentro de un plazo razonable.
4. La sustitución del producto devuelto en los términos del presente artículo está condicionada a la disponibilidad del mismo.
5. En la imposibilidad de sustitución, el importe pagado por los productos devueltos por su falta de conformidad será reembolsado al cliente en su totalidad, incluidos los costos de entrega soportados para la entrega del producto.

1. Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

 
ARTICULO 10: CAMBIOS

Los productos adquiridos a través del sitio pacifiquesud.pt pueden ser cambiados.
 
ARTÍCULO 11: MOTIVOS DE FUERZA MAYOR

1. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones que hayamos asumido en virtud de un Contrato cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, en particular por Motivos de Fuerza Mayor.
2. Los Motivos de Fuerza Mayor incluyen cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres por parte de la patronal u otras medidas reivindicativas.
• Perturbaciones del orden público, revueltas, invasiones, ataques o amenazas terroristas, guerra (declarada o no) o amenazas o preparativos de guerra.
• Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de utilizar trenes, barcos, aviones, transportes motorizados u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Atos, decretos, legislación, normas o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelgas, fallos o accidentes del transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

1. Se considerará que nuestras obligaciones derivadas de los contratos quedan suspendidas durante el período en que se verifiquen los Motivos de Fuerza Mayor y nos beneficiaremos de una ampliación del plazo para cumplir tales obligaciones, por un período de tiempo igual a la duración de los Motivos de Fuerza Mayor. Utilizaremos todos los medios razonables para hacer cesar los Motivos de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones derivadas del contrato, a pesar de los Motivos de Fuerza Mayor.

.
ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

1. Para todas las etapas de acceso al sitio pacifiquesud.pt, así como del proceso de pedido, entrega y servicios posteriores, RISCAS SUCESSIVAS, LDA solo tiene una obligación de medios.
2. A RISCAS SUCESSIVAS, LDAd no garantiza ni se responsabiliza por cualesquiera inconvenientes o perjuicios inherentes a la utilización de la red de internet, a la interrupción del servicio, a la intrusión externa o a la presencia de virus informáticos, o de cualquier otro caso de fuerza mayor. Los artículos vendidos están descritos y presentados en el sitio pacifiquesud.pt, con la máxima exactitud posible.
3. Si, a pesar de todas las precauciones, ocurren errores en el sitio pacifiquesud.pt, RISCAS SUCESSIVAS, LDA no será responsable por este hecho.
4. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará los derechos legales del cliente de desistir del contrato.

 
ARTÍCULO 13: MENOR DE EDAD

No vendemos productos a menores de edad.
 
ARTÍCULO 14: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y NEWSLETTER

En cumplimiento de la ley portuguesa, relativa a la protección de datos personales, la información o los datos proporcionados por el usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
 
ARTÍCULO 15: VÍRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA no se responsabiliza por cualesquiera daños o pérdidas resultantes de un ataque de navegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino, que pueda afectar al ordenador del usuario/cliente, equipo informático, electrónico, datos o materiales, como consecuencia del uso del sitio pacifiquesud.pt, o de la descarga de contenido del mismo o de los contenidos a los que este redirija.
 
ARTÍCULO 16: PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todos los elementos del sitiopacifiquesud.pt, sean ellos visuales o sonoros, incluyendo la tecnología subyacente, están protegidos por los derechos de autor, las marcas o las patentes.
2. El usuario que disponga de un sitio personal en internet y que desee colocar, para uso personal, en su sitio un simple enlace directo a la página de inicio del sitio pacifiquesud.pt, debe obligatoriamente solicitar autorización a RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. La autorización a la que se refiere el número anterior solo es válida si se proporciona por escrito.
4. Cualquier enlace o hiperenlace dirigido al sitiopacifiquesud.pt, con la utilización de la técnica de framing o de in-line linking está formalmente prohibido.
5. En todos los casos, la utilización de cualquier enlace, incluidos los que constan en los números 3 y 4 de la presente cláusula, incluso tácitamente autorizados, deberán ser retirados con una simple solicitud de RISCAS SUCESSIVAS, LDA.

 
ARTÍCULO 17: PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Todos los Clientes tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de PACIFIQUE SUD podrá ejercer este derecho enviando un correo electrónico a geral@pacifiquesud.pt.
De acuerdo con la política de privacidad, el cliente autoriza expresamente a PACIFIQUE SUD a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales para efectos de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, en particular mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. RISCAS SUCESSIVAS, LDA no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.
 
ARTÍCULO 18: ACUERDO TOTAL

1. Las presentes condiciones generales de venta constituyen el acuerdo total entre las partes en referencia.
2. Si alguna de las cláusulas de las presentes condiciones se vuelve nula y sin valor, en virtud de una alteración legislativa, normativa o por sentencia, la misma deberá considerarse no escrita.

           
ARTÍCULO 19: DERECHO DE MODIFICACIÓN UNILATERAL DE LAS CONDICIONES

1. Las presentes condiciones pueden ser objeto de modificación en cualquier momento.
2. El usuario/cliente está sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que está utilizando el sitio.pacifiquesud.pt, o formalice su pedido, salvo cuando, por ley o decisión de organismos gubernamentales, se realicen modificaciones, con carácter retroactivo, en esas políticas, condiciones o declaración de privacidad;
3. En el caso previsto en el número anterior, las modificaciones también afectarán a los pedidos que el usuario/cliente haya formalizado bajo las condiciones objeto de modificación.

 
ARTÍCULO 20: DURACIÓN

1. Las presentes condiciones se aplican durante la duración de los servicios ofrecidos por RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. Todos los artículos exclusivos del sitio son válidos hasta agotar existencias.

 
ARTÍCULO 21: RAL- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley nº 144/2015 de 08 de Septiembre, se informa a todos los consumidores que, en caso de litigio derivado de nuestros suministros de bienes y servicios, podrán recurrir a una Entidad Alternativa de Litigios de Consumo, identificadas a continuación:

• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave / Tribunal de Arbitraje
  E-mail: triave@gmail.com
  Teléfono: 253.422.410
• Centro de Información y Arbitraje del Consumidor de Oporto
  E-mail: cicap@mail.telepac.pt
  Tel: 225 508 349 /225 029 791
• Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa
  E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ director@centroarbitragemlisboa.pt
  Teléfono: 218 807 030
• Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
  E-mail: cniacc@unl.pt
  Teléfono: 213 847 484
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
  E-mail: apoio@consumidoronline.pt
  Teléfono: 289 823 135