Política de reembolso

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
 
1. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El cliente tiene derecho a la devolución si se verifica que los productos suministrados presentan defectos u otras no conformidades con respecto a los artículos pedidos. La devolución puede realizarse en un plazo de 30 días tras la notificación del defecto y el producto debe mantener la etiqueta de identificación. El vendedor procederá al análisis del producto devuelto e informará al usuario del derecho a su respectivo reembolso (si procede). En regla general, el vendedor procede al reembolso en un plazo de 10 días hábiles y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación por correo electrónico del derecho al reembolso.
En caso de que se confirme el defecto o la no conformidad como motivos justificativos de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.
El reembolso de la cantidad pagada se realizará siempre utilizando la misma forma de pago utilizada en la compra.
Estas disposiciones no afectan sus derechos estatutarios.
 
2. DEVOLUCIÓN POR DESISTENCIA
El cliente podrá, en caso de no estar satisfecho con los productos suministrados, proceder a su devolución en un plazo de 15 días naturales después de la recepción. Sin embargo, el derecho a la devolución solo se produce, siempre que los productos:
No hayan sido lavados o utilizados (a menos que el producto contenga información en contrario). El cliente tiene derecho a probarse la ropa para comprobar el tamaño y la forma, pero no puede usarlas.
Mantengan las características originales y el embalaje no esté dañado (los embalajes abiertos con cuidado no se considerarán dañados).
Estén completos (ej. ambos los artículos de un conjunto tienen que ser devueltos).
No hayan sido adulterados y mantengan la etiqueta de identificación.

3. DEVOLUCIÓN DE OFERTAS
La devolución de un producto ofrecido debe ser realizada por la persona que lo ofreció/compró. En este caso, para proceder a la devolución, debe contactar a la persona que lo compró, con el fin de que esta proceda a su devolución, de acuerdo con las condiciones de devolución, por defecto o no conformidad o por desistimiento.
En caso de que se confirme el defecto o la no conformidad como motivos justificativos de la devolución, se reembolsará la totalidad del importe pagado.
El reembolso de la cantidad pagada se realizará siempre utilizando la misma forma de pago utilizada en la compra.

4. CAMBIO POR TAMAÑO O POR OTROS ARTÍCULOS
Para cambiar un artículo por otro o para cambiar el tamaño de un artículo, por favor sigue los pasos a continuación.
Un artículo solo puede ser cambiado por otro de valor igual o superior.
Sus productos solo podrán ser cambiados una vez. Si después del pedido de cambio no está satisfecho, solo podrá devolver su pedido.

COMO PROCEDER:
1.º PASO: enviar un correo electrónico a geral@pacifiquesud.pt indicando el motivo de la devolución.
2.º PASO: COLOCAR EL ARTÍCULO EN UN EMBALAJE
Puedes usar el embalaje original en el que recibiste el pedido o otro, siempre que no esté dañado.
Si utiliza el embalaje original, vacíelo y coloque solo el artículo que desea devolver.
Cierra la caja y sélala con cinta adhesiva.
Si el embalaje tiene alguna etiqueta, adhesivos u otros materiales de envíos anteriores, retíralos y pega una etiqueta para la Devolución.
3.º PASO: ENVÍO DEL ARTÍCULO
El envío del artículo corre a cargo del comprador. RISCAS SUCESSIVAS, LDA no se hace responsable de los gastos de envío.
4.º PASO: REEMBOLSO
Tras recibir y analizar el producto, el vendedor informará al usuario del reembolso al que tenga derecho (si es el caso). El reembolso de la cantidad pagada se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada en la compra o por Transferencia Bancaria.