Termini e condizioni del servizio

PREAMBOLO

In conformità con la Legge n. 47/2014, del 28 luglio, il presente documento stabilisce le condizioni da osservare nell'uso del sito pacifiquesud.pt, nonché nel processo di acquisto dei prodotti messi a disposizione dei suoi utenti.
In effetti, ti chiediamo di leggere attentamente le condizioni e la politica sulla privacy prima di utilizzare il sito, poiché utilizzando lo stesso o effettuando un ordine, il cliente acconsente a vincolarsi alle suddette condizioni.
Perciò, se l'utente non concorda con tutte le condizioni e con la politica sulla privacy, non dovrebbe utilizzare il sito web, pacifiquesud.pt.
Queste condizioni potrebbero essere soggette a modifiche in futuro. Pertanto, è sua responsabilità effettuare una lettura periodica, poiché saranno applicabili le condizioni vigenti al momento dell'utilizzo della pagina web o della conclusione del contratto (come definito più avanti).
 
ARTICOLO 1: APPLICAZIONE

1. L'utente potrà effettuare il proprio ordine online, nella pagina web di pacifiquesud.pt.
2. Per effettuare l'ordine, l'utente deve compilare tutti i campi obbligatori, fornendo i propri dati personali, tenendo sempre presente la nostra politica sulla privacy per garantire il trattamento degli stessi.
3. Effettuando il proprio ordine, l'utente manifesta la propria accettazione, piena e completa, delle condizioni generali di vendita, dei prezzi e della descrizione dei prodotti contemplati in questa transazione.
4. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione di RISCAS SUCESSIVAS, LDA, di cui l'utente sarà informato tramite email.

 
ARTICOLO 2: DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

1. Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi.
2. L'inesistenza dei prodotti ordinati in magazzino o qualsiasi altra causa di impossibilità di fornitura dei prodotti ordinati sarà comunicata da RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. Nel caso previsto nel numero precedente, RISCAS SUCESSIVAS, LDA, rimborserà l'utente degli importi che eventualmente ha pagato, conformemente a quanto disposto nell'art. 19º del diploma sopra citato.
4. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto dalla pagina pacifiquesud.pt, in qualsiasi momento e di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto della stessa.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA non si assume responsabilità, nei confronti dell'utente o di terzi, per la rimozione di qualsiasi prodotto dalla pagina, pacifiquesud.pt così come per la mancanza di disponibilità del prodotto ai sensi dei numeri 1 e 3 della presente clausola.

 
ARTICOLO 3: IMPOSSIBILITÀ DI CONCLUDERE UN ORDINE

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA non si assume alcuna responsabilità per il rifiuto di completare l'ordine derivante da circostanze eccezionali, anche dopo la sua conferma, avendo solo l'obbligo di comunicare all'utente/cliente l'impossibilità di completare l'ordine e procedere al rimborso dei pagamenti effettuati.
 
ARTICOLO 4: CONSEGNA

1. Fatto salvo quanto stabilito nell'articolo 2, relativo alla disponibilità dei prodotti, l'ordine sarà inviato entro 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
2. Il rispetto del termine indicato nel numero precedente può essere liberamente modificato da RISCAS SUCESSIVAS, LDA, in particolare in caso di circostanze eccezionali, impreviste, e a seconda della zona in cui deve avvenire la consegna.
3. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, procede all'invio dell'ordine solo dopo il pagamento del prezzo totale dei prodotti ordinati, così come dei relativi costi di spedizione.

 
ARTICOLO 5: IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

1. Le consegne vengono effettuate da lunedì a venerdì, e l'utente/cliente deve indicare l'indirizzo dove desidera ricevere l'ordine.
2. In caso di impossibilità per l'utente di trovarsi nel luogo per la consegna dell'ordine, deve indicare un indirizzo alternativo o contattare RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. Se dopo due tentativi non sarà possibile effettuare la consegna dell'ordine, il contratto sarà risolto senza diritto al rimborso delle somme pagate a titolo di prezzo e dei costi di spedizione.

 
ARTICOLO 6: PREZZO

1. In conformità con le norme e i regolamenti in vigore, i prezzi stabiliti nella pagina Web di PACIFIQUE SUD devono intendersi in euro, con tasse e imposte inclusi.
2. I prezzi presentati tengono conto dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile alla data della fattura.
3. Secondo quanto stabilito nel Capitolo I, Titolo V, della Direttiva 2006/112/CE del Consiglio, del 28 novembre 2006, relativa al sistema comune dell'IVA, il luogo di fornitura si considera essere quello dello Stato Membro in cui si trova l'indirizzo dove i prodotti devono essere consegnati e l'aliquota IVA applicabile sarà quella in vigore nello Stato Membro del luogo di fornitura, in base agli ordini effettuati.
   Secondo le norme e i regolamenti applicabili in ciascuna giurisdizione, il sistema di autoliquidazione (articolo 194 della Direttiva 2006/112/CE) si applica ai prodotti forniti in alcuni Stati membri dell'Unione Europea, nel caso in cui il consumatore sia o debba essere un soggetto passivo di IVA.
   In questo caso, non liquideremo l'IVA, rimanendo soggetti a conferma da parte del destinatario dei prodotti che l'IVA dovuta sarà liquidata dal cliente, ai sensi del sistema di autoliquidazione.
4. I prezzi e le specifiche sono soggetti a modifiche senza preavviso.
5. A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, declina ogni responsabilità per eventuali errori pubblicati nella pagina web.
6. Nel trattamento del suo ordine, qualsiasi errore di prezzo che possa eventualmente apparire sul sito, a causa di anomalie tecniche, sarà rilevato.
7. L'utente/cliente sarà contattato per accettare o annullare l'ordine, nel caso in cui il prezzo reale del prodotto ordinato sia superiore a quello indicato nella pagina.
8. Se il prezzo reale del prodotto ordinato è inferiore a quello presentato nella pagina, viene restituita la differenza tra il prezzo reale e il prezzo pagato.

 
ARTICOLO 7: TRASFERIMENTO DEI RISCHI

1. I rischi dei prodotti saranno a carico dell'utente/cliente a partire dal momento della loro consegna.

 
ARTICOLO 8: DIRITTO DI RECESSO DALL'ACQUISTO E RESTITUZIONE

1. Secondo le norme applicabili negli articoli 10° a 17° del Decreto-Legge n. 24/2014 del 14 febbraio, l'utente/cliente potrà recedere dal contratto, senza indicazione di motivo, entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, solo gli articoli ordinati saranno rimborsati.
2. I costi di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso con qualsiasi forma ammessa dalla legge, considerandosi, in ogni caso, validamente esercitato tale diritto mediante l'invio di un'informativa di recesso.
4. Questa disposizione non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legislazione vigente.
5. I costi di restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente/cliente, pertanto nel caso di invio in contrassegno si determina la possibilità che RISCAS SUCESSIVAS, LDA addebiti le spese che potrebbe sostenere.
6. Il diritto di recesso dal Contratto da parte dell'utente/cliente ai sensi di quanto disposto al n.º 1 del presente articolo si applica, esclusivamente, ai prodotti che possono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui l'utente/cliente li ha ricevuti, in particolare nella confezione originale e con tutti i documenti.
7. Dopo la restituzione, il prodotto sarà esaminato da RISCAS SUCESSIVAS, LDA, che verificherà le condizioni dello stesso.
8. Non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura della relativa confezione o se ha subito danni.
9. La restituzione avverrà nel minor tempo possibile.
10. La responsabilità per i danni subiti dai prodotti, così come la loro perdita, durante la restituzione, è esclusivamente a carico dell'utente/cliente.

 
ARTICOLO 9: RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI

1. Nei casi in cui ritenga che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme alle disposizioni del contratto, l'utente/cliente dovrà contattare immediatamente RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. I costi di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
3. Il prodotto sarà esaminato da RISCAS SUCESSIVAS, LDA, che in caso di conferma della non conformità comunicherà, via email, la sostituzione dello stesso entro un termine ragionevole.
4. La sostituzione del prodotto restituito ai sensi del presente articolo è subordinata alla disponibilità dello stesso.
5. In caso di impossibilità di sostituzione, l'importo pagato per i prodotti restituiti a causa della loro non conformità sarà rimborsato al cliente, per intero, inclusi i costi di consegna sostenuti per la consegna del prodotto.

1. Saranno salvaguardati tutti i diritti riconosciuti dalla legge in vigore.

 
ARTICOLO 10: CAMBI

I prodotti acquistati tramite il sito pacifiquesud.pt possono essere restituiti.
 
ARTICOLO 11: MOTIVI DI FORZA MAGGIORE

1. Non saremo responsabili per alcun inadempimento o ritardo di una delle obbligazioni da noi assunte ai sensi di un Contratto la cui causa sia dovuta a eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo, in particolare per Motivi di Forza Maggiore.
2. I Motivi di Forza Maggiore includono qualsiasi atto, evento, mancanza di esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, tra l'altro, i seguenti:

• Scioperi, chiusure da parte dei datori di lavoro o altre misure rivendicative.
• Disturbi dell'ordine pubblico, rivolte, invasioni, attacchi o minacce terroristiche, guerra (dichiarata o meno) o minacce o preparativi di guerra.
• Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o qualsiasi altro disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, barche, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazioni.
• Atti, decreti, legislazione, norme o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
• Scioperi, guasti o incidenti del trasporto marittimo o fluviale, postale o di qualsiasi altro tipo di trasporto.

1. Si considererà che i nostri obblighi derivanti dai contratti siano sospesi durante il periodo in cui si verifichino i Motivi di Forza Maggiore e beneficeremo di un'estensione del termine per adempiere a tali obblighi, per un periodo di tempo pari alla durata dei Motivi di Forza Maggiore. Utilizzeremo tutti i mezzi ragionevoli per far cessare i Motivi di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi derivanti dal contratto, nonostante i Motivi di Forza Maggiore.

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ARTICOLO 12: RESPONSABILITÀ

1. Per tutte le fasi di accesso al sito pacifiquesud.pt, così come per il processo di ordinazione, consegna e servizi successivi, RISCAS SUCESSIVAS, LDA ha solo un obbligo di mezzi.
2. A RISCAS SUCESSIVAS, LDAd non garantisce né si assume responsabilità per eventuali inconvenienti o danni derivanti dall'uso della rete internet, dall'interruzione del servizio, dall'intrusione esterna o dalla presenza di virus informatici, o da qualsiasi altro caso di forza maggiore. Gli articoli venduti sono descritti e presentati sul sito pacifiquesud.pt, con la massima precisione possibile.
3. Se, nonostante tutte le precauzioni, si verificano errori sul sito pacifiquesud.pt, RISCAS SUCESSIVAS, LDA non sarà responsabile per tale fatto.
4. Le disposizioni della presente clausola non influenzeranno i diritti legali del cliente di recedere dal contratto.

 
ARTICOLO 13: MINORE

Non vendiamo prodotti ai minori.
 
ARTICOLO 14: TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E NEWSLETTER

Nel rispetto della legge portoghese relativa alla protezione dei dati personali, le informazioni o i dati forniti dall'utente saranno trattati in conformità con quanto stabilito nella nostra Politica sulla Privacy.
 
ARTICOLO 15: VIRUS, PIRATERIA E ALTRI ATTACCHI INFORMATICI

A RISCAS SUCESSIVAS, LDA non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco di navigazione di servizio, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o nocivo, che possa influenzare il computer dell'utente/cliente, attrezzature informatiche, elettroniche, dati o materiali, in conseguenza dell'utilizzo del sito pacifiquesud.pt, o del download di contenuti dallo stesso o dei contenuti ai quali esso reindirizza.
 
ARTICOLO 16: PROPRIETÀ INTELLETTUALE

1. Tutti gli elementi del sitopacifiquesud.pt, siano essi visivi o sonori, inclusa la tecnologia sottostante, sono protetti dai diritti d'autore, dai marchi o dai brevetti.
2. L'utente che dispone di un sito personale su internet e che desidera inserire, per uso personale, nel proprio sito un semplice link diretto alla homepage del sito pacifiquesud.pt, deve obbligatoriamente richiedere autorizzazione a RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
3. L'autorizzazione di cui al numero precedente è valida solo se fornita per iscritto.
4. Qualsiasi link o ipertesto diretto al sitopacifiquesud.pt, con l'utilizzo della tecnica di framing o di in-line linking è formalmente vietato.
5. In tutti i casi, l'utilizzo di qualsiasi link, compresi quelli indicati ai numeri 3 e 4 della presente clausola, anche se tacitamente autorizzati, dovrà essere rimosso con una semplice richiesta di RISCAS SUCESSIVAS, LDA.

 
ARTICOLO 17: PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Tutti i Clienti hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione dei propri dati. Se desidera, in qualsiasi momento, smettere di far parte del database di PACIFIQUE SUD, può esercitare questo diritto inviando un'email a geral@pacifiquesud.pt.
Secondo la politica sulla privacy, il cliente autorizza espressamente PACIFIQUE SUD a inviare informazioni su prodotti e servizi che potrebbero essere di suo interesse utilizzando i suoi dati personali per scopi di marketing diretto attraverso qualsiasi canale di comunicazione, in particolare mediante l'uso di posta elettronica, SMS, MMS o altre forme di chiamata automatica. RISCAS SUCESSIVAS, LDA non venderà né condividerà il proprio database clienti con terzi.
 
ARTICOLO 18: ACCORDO TOTALE

1. Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'accordo totale tra le parti in riferimento.
2. Qualora una delle clausole delle presenti condizioni diventi nulla e priva di valore, a causa di una modifica legislativa, normativa o per sentenza, essa dovrà considerarsi non scritta.

           
ARTICOLO 19: DIRITTO DI MODIFICA UNILATERALE DELLE CONDIZIONI

1. Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifica in qualsiasi momento.
2. L'utente/cliente è soggetto alle politiche e condizioni in vigore al momento in cui utilizza il sito.pacifiquesud.pt, o formalizza il suo ordine, salvo quando, per legge o decisione di organismi governativi, vengano apportate modifiche, con effetto retroattivo, a queste politiche, condizioni o dichiarazione di privacy;
3. Nel caso previsto nel numero precedente, le modifiche influenzeranno anche gli ordini che l'utente/cliente ha formalizzato ai sensi delle condizioni oggetto di modifica.

 
ARTICOLO 20: DURATA

1. Le presenti condizioni si applicano durante la durata dei servizi offerti da RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
2. Tutti gli articoli esclusivi del sito sono validi fino ad esaurimento scorte.

 
ARTICOLO 21: RAL - RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Nel rispetto di quanto disposto dalla Legge n. 144/2015 dell'8 settembre, si informa tutti i consumatori che, in caso di controversia derivante dai nostri fornimenti di beni e servizi, potranno rivolgersi a un'Entità Alternativa per la Risoluzione delle Controversie, di seguito identificata:

• Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo della Valle del Ave / Tribunale Arbitrale
  E-mail: triave@gmail.com
  Tel: 253 422 410
• Centro di Informazione sul Consumo e Arbitrato di Porto
  E-mail: cicap@mail.telepac.pt
  Tel: 225 508 349 /225 029 791
• Centro di Arbitrato per le Controversie di Consumo di Lisbona
  E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ director@centroarbitragemlisboa.pt
  Tel: 218 807 030
• Centro Nazionale di Informazione e Arbitrato per le Controversie di Consumo
  E-mail: cniacc@unl.pt
  Tel: 213 847 484
• Centro di Informazione, Mediazione e Arbitrato per i Conflitti di Consumo dell'Algarve
  E-mail: apoio@consumidoronline.pt
  Tel: 289 823 135