Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
 
1. RESTITUZIONE DI PRODOTTI DIFETTOSI
Il cliente ha diritto alla restituzione se si verifica che i prodotti forniti presentano difetti o altre non conformità rispetto agli articoli ordinati. La restituzione può essere effettuata entro 30 giorni dalla notifica del difetto e il prodotto deve mantenere l'etichetta di identificazione. Il venditore procederà all'analisi del prodotto restituito e informerà l'utente del diritto al relativo rimborso (se del caso). In linea di massima, il venditore procede al rimborso entro 10 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di conferma via e-mail del diritto al rimborso.
Qualora venga confermato il difetto o la non conformità come motivi giustificativi della restituzione, sarà rimborsato l'intero importo pagato.
Il rimborso dell'importo pagato sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Queste disposizioni non influenzano i tuoi diritti statutari.
 
2. RESTITUZIONE PER RINUNCIA
Il cliente potrà, qualora non sia soddisfatto dei prodotti forniti, procedere alla loro restituzione entro 15 giorni di calendario dalla ricezione. Tuttavia, il diritto alla restituzione si verifica solo se i prodotti:
Non devono essere stati lavati o utilizzati (a meno che il prodotto non contenga informazioni contrarie). Il cliente ha il diritto di provare i vestiti per testare la taglia e la forma, ma non può indossarli.
Mantenere le caratteristiche originali e l'imballaggio non deve essere danneggiato (gli imballaggi aperti con cura non saranno considerati danneggiati).
Siano completi (es. entrambi gli articoli di un set devono essere restituiti).
Non siano stati adulterati e mantengano l'etichetta di identificazione.

3. RESTITUZIONE DI OFFERTE
La restituzione di un prodotto offerto deve essere effettuata dalla persona che lo ha offerto/acquistato. In questo caso, per procedere alla restituzione, è necessario contattare la persona che lo ha acquistato, affinché proceda alla sua restituzione, secondo le condizioni di restituzione, per difetto o non conformità o per rinuncia.
Qualora venga confermato il difetto o la non conformità come motivi giustificativi della restituzione, sarà rimborsato l'intero importo pagato.
Il rimborso dell'importo pagato sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. CAMBIO PER TAGLIA O PER ALTRI ARTICOLI
Per scambiare un articolo con un altro o per cambiare la taglia di un articolo, si prega di seguire i passaggi sottostanti.
Un articolo può essere scambiato solo con un altro di valore uguale o superiore.
I tuoi prodotti possono essere cambiati solo una volta. Se dopo l'ordine di cambio non sei soddisfatto, potrai solo restituire il tuo ordine.

COME PROCEDERE:
1.º PASSO: inviare un'email a geral@pacifiquesud.pt indicando il motivo della restituzione.
2.º PASSO: METTERE L'ARTICOLO IN UN IMBALLAGGIO
Puoi utilizzare l'imballaggio originale in cui hai ricevuto l'ordine o un altro, purché non sia danneggiato.
Se utilizzi l'imballaggio originale, svuotalo e metti solo l'articolo che desideri restituire.
Chiudi la scatola e sigillala con nastro adesivo.
Se il pacco ha qualche etichetta, adesivo o altri materiali di spedizioni precedenti, rimuovili e attacca un'etichetta per il Reso.
3.º PASSO: INVIO DELL'ARTICOLO
La spedizione dell'articolo è a carico dell'acquirente. RISCAS SUCESSIVAS, LDA non si assume la responsabilità delle spese di spedizione.
4.º PASSO: RIMBORSO
Dopo aver ricevuto e analizzato il prodotto, il venditore informerà l'utente del rimborso a cui ha diritto (se del caso). Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o tramite Bonifico Bancario.