Warunki świadczenia usług
PREAMBUŁA
Zgodnie z ustawą nr 47/2014 z dnia 28 lipca, niniejszy dokument określa warunki, które należy przestrzegać podczas korzystania z witryny pacifiquesud.pt, jak również w procesie zakupu produktów udostępnionych użytkownikom.
W rzeczy samej, prosimy o uważne zapoznanie się z warunkami oraz polityką prywatności przed skorzystaniem z serwisu, ponieważ korzystając z niego lub składając zamówienie, klient wyraża zgodę na związanie się z powyższymi warunkami.
Dlatego, jeśli użytkownik nie zgadza się ze wszystkimi warunkami oraz polityką prywatności, nie powinien korzystać z strony internetowej, pacifiquesud.pt.
Te warunki mogą w przyszłości ulec zmianie. Dlatego to do Twojej odpowiedzialności należy regularne ich przeglądanie, ponieważ będą miały zastosowanie warunki obowiązujące w momencie korzystania z strony internetowej lub zawarcia umowy (jak to zostanie zdefiniowane dalej).
ARTYKUŁ 1: ZASTOSOWANIE
- Użytkownik może złożyć zamówienie online na stronie internetowej pacifiquesud.pt.
- Aby złożyć zamówienie, użytkownik musi wypełnić wszystkie pola obowiązkowe, podając swoje dane osobowe, zawsze mając na uwadze naszą politykę prywatności, aby zapewnić ich przetwarzanie.
- Składając zamówienie, użytkownik wyraża swoje pełne i całkowite zaakceptowanie ogólnych warunków sprzedaży, cen oraz opisu produktów objętych tą transakcją.
- Wszystkie zamówienia podlegają akceptacji RISCAS SUCESSIVAS, LDA, o której użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
ARTYKUŁ 2: DOSTĘPNOŚĆ PRODUKTU
- Wszystkie zamówienia na produkty są uzależnione od ich dostępności.
- Brak zamówionych produktów w magazynie lub jakakolwiek inna przyczyna niemożności dostarczenia zamówionych produktów zostanie zgłoszona przez RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
- W przypadku przewidzianym w poprzednim punkcie RISCAS SUCESSIVAS, LDA, zwróci użytkownikowi kwoty, które ewentualnie zapłacił, zgodnie z postanowieniami art. 19 ust. powyżej cytowanego aktu.
- W przypadku kolejnych naruszeń, LDA zastrzega sobie prawo do usunięcia dowolnego produktu z strony pacifiquesud.pt, w dowolnym momencie oraz do usunięcia lub zmodyfikowania jakiegokolwiek materiału lub treści na niej.
- A RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie ponosi odpowiedzialności wobec użytkownika lub osób trzecich za usunięcie jakiegokolwiek produktu ze strony, pacifiquesud.pt oraz za brak dostępności produktu zgodnie z postanowieniami punktu 1 i 3 niniejszej klauzuli.
ARTYKUŁ 3: NIEMOŻNOŚĆ ZREALIZOWANIA ZAMÓWIENIA
A RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie ponosi żadnej odpowiedzialności za odmowę realizacji zamówienia wynikającą z okoliczności nadzwyczajnych, nawet po jego potwierdzeniu, mając jedynie obowiązek poinformowania użytkownika/klienta o niemożności zrealizowania zamówienia oraz dokonania zwrotu dokonanych płatności.
ARTYKUŁ 4: DOSTAWA
- Bez uszczerbku dla postanowień zawartych w artykule 2, dotyczących dostępności produktów, zamówienie zostanie wysłane w ciągu 3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności.
- Termin określony w poprzednim punkcie może być dowolnie zmieniany przez RISCAS SUCESSIVAS, LDA, w szczególności w przypadku wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych, nieprzewidzianych, oraz w zależności od obszaru, w którym ma być dokonana dostawa.
- A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, wysyła zamówienie dopiero po uregulowaniu pełnej ceny zamówionych produktów oraz odpowiednich kosztów wysyłki.
ARTYKUŁ 5: NIEMOŻNOŚĆ DOSTAWY
- Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku, a użytkownik/klient powinien wskazać adres, pod który chce otrzymać zamówienie.
- W przypadku niemożności obecności użytkownika w miejscu dostawy zamówienia, należy podać alternatywny adres lub skontaktować się z RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
- Jeśli po dwóch próbach nie będzie możliwe dostarczenie zamówienia, umowa zostanie rozwiązana bez prawa do zwrotu kwot zapłaconych tytułem ceny oraz kosztów wysyłki.
POZYCJA 6: CENA
- Zgodnie z obowiązującymi normami i regulacjami, ceny ustalone na stronie internetowej PACIFIQUE SUD należy rozumieć w euro, z uwzględnieniem opłat i podatków.
- Ceny przedstawione uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT) obowiązujący na dzień wystawienia faktury.
- Zgodnie z postanowieniami Rozdziału I, Tytuł V, Dyrektywy 2006/112/WE Rady z dnia 28 listopada 2006 r. w sprawie wspólnego systemu VAT, miejscem dostawy uznaje się państwo członkowskie, w którym znajduje się adres, pod który mają być dostarczone produkty, a obowiązująca stawka VAT będzie stawką obowiązującą w państwie członkowskim miejsca dostawy, zgodnie z złożonymi zamówieniami.
Zgodnie z obowiązującymi normami i regulacjami w każdej jurysdykcji, system samoodliczenia (artykuł 194 dyrektywy 2006/112/WE) ma zastosowanie do produktów dostarczanych w niektórych państwach członkowskich Unii Europejskiej, w przypadku gdy konsument jest lub powinien być podatnikiem VAT.
W tym przypadku nie naliczymy VAT, pozostając w zależności od potwierdzenia ze strony odbiorcy produktów, że należny VAT zostanie uregulowany przez klienta, zgodnie z zasadami samonaliczania. - Ceny i specyfikacje mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.
- A RISCAS SUCESSIVAS, LDA, zrzeka się jakiejkolwiek odpowiedzialności za ewentualne błędy opublikowane na stronie internetowej.
- W trakcie realizacji Twojego zamówienia wszelkie błędy cenowe, które mogą pojawić się na stronie z powodu anomalii technicznych, zostaną wykryte.
- Użytkownik/klient zostanie skontaktowany w celu zaakceptowania lub anulowania zamówienia, w przypadku gdy rzeczywista cena zamówionego produktu będzie wyższa niż ta podana na stronie.
- Jeśli rzeczywista cena zamówionego produktu jest niższa niż ta przedstawiona na stronie, różnica między rzeczywistą ceną a zapłaconą ceną zostanie zwrócona.
ARTYKUŁ 7: PRZENIESIENIE RYZYK
- Ryzyko związane z produktami spoczywa na użytkowniku/kliencie od momentu ich dostarczenia.
ARTYKUŁ 8: PRAWO DO REZYGNACJI Z ZAKUPU I ZWROTU
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami zawartymi w artykułach 10-17 Dekretu-Legislacyjnego nr 24/2014 z dnia 14 lutego, użytkownik/klient ma prawo do odstąpienia od umowy, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia, zwrotowi podlegają jedynie zamówione przedmioty.
- Koszty wysyłki i zwrotu ponosi klient.
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w jakiejkolwiek formie dopuszczonej przez prawo, przy czym w każdym przypadku prawo to uznaje się za ważnie wykonane poprzez przesłanie informacji o odstąpieniu.
- Niniejsze postanowienie nie wpływa na inne prawa przyznane konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.
- Koszty zwrotu produktów są odpowiedzialnością użytkownika/klienta, dlatego w przypadku wysyłki za pobraniem RISCAS SUCESSIVAS, LDA ma prawo obciążyć użytkownika kosztami, które mogą powstać.
- Prawo do odstąpienia od umowy przez użytkownika/klienta, zgodnie z postanowieniami ust. 1 niniejszego artykułu, ma zastosowanie wyłącznie do produktów, które mogą być zwrócone w takim samym stanie, w jakim użytkownik/klient je otrzymał, w szczególności w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi dokumentami.
- Po zwrocie produkt zostanie sprawdzony przez RISCAS SUCESSIVAS, LDA, która oceni jego stan.
- Nie będzie dokonany zwrot, jeśli produkt był używany poza prostym otwarciem odpowiedniego opakowania lub jeśli uległ uszkodzeniu.
- Zwrót zostanie dokonany w jak najkrótszym czasie.
- Odpowiedzialność za szkody poniesione przez produkty, a także za ich zagubienie podczas zwrotu, spoczywa wyłącznie na użytkowniku/kliencie.
ARTYKUŁ 9: ZWROT PRODUKTÓW Z WADĄ
- W przypadkach, gdy uzna, że w momencie dostawy produkt nie jest zgodny z postanowieniami umowy, użytkownik/klient powinien niezwłocznie skontaktować się z RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
- Koszty wysyłki i zwrotu ponosi klient.
- Produkt zostanie zbadany przez RISCAS SUCESSIVAS, LDA, która w przypadku potwierdzenia niezgodności poinformuje drogą elektroniczną o wymianie w rozsądnym terminie.
- Zamiana zwróconego produktu na mocy niniejszego artykułu jest uzależniona od jego dostępności.
- W przypadku braku możliwości wymiany, kwota zapłacona za zwrócone produkty z powodu ich niezgodności zostanie w całości zwrócona klientowi, w tym koszty dostawy poniesione przy dostawie produktu.
- Zostaną zabezpieczone wszystkie prawa uznawane przez obowiązujące prawo.
POZYCJA 10: WYMIANY
Produkty nabyte za pośrednictwem strony pacifiquesud.pt mogą być wymieniane.
ARTYKUŁ 11: POWODY SIŁY WYŻSZEJ
- Nie będziemy odpowiedzialni za jakiekolwiek niewykonanie lub opóźnienie w realizacji jakichkolwiek zobowiązań, które przyjęliśmy na mocy umowy, której przyczyna wynika z wydarzeń, które są poza naszą rozsądną kontrolą, w szczególności z powodu siły wyższej.
- Przyczyny Siły Wyższej obejmują wszelkie działania, wydarzenia, brak działania, zaniechanie lub wypadek, które są poza naszą rozsądną kontrolą, w tym między innymi następujące:
- Strajki, zamknięcia ze strony pracodawców lub inne działania protestacyjne.
- Zaburzenia porządku publicznego, bunty, inwazje, ataki lub groźby terrorystyczne, wojna (zadeklarowana lub nie) lub groźby lub przygotowania do wojny.
- Pożary, eksplozje, burze, powodzie, trzęsienia ziemi, osunięcia ziemi, epidemie lub jakiekolwiek inne katastrofy naturalne.
- Niemożność korzystania z pociągów, statków, samolotów, transportu silnikowego lub innych środków transportu, publicznych lub prywatnych.
- Niemożność korzystania z publicznych lub prywatnych systemów telekomunikacyjnych.
- Akty, dekrety, ustawodawstwo, normy lub ograniczenia jakiegokolwiek rządu lub władzy publicznej.
- Strajki, awarie lub wypadki transportu morskiego lub rzecznego, pocztowego lub jakiegokolwiek innego rodzaju transportu.
- Uważa się, że nasze zobowiązania wynikające z umów są zawieszone w okresie, w którym występują Przyczyny Siły Wyższej, a my skorzystamy z przedłużenia terminu na wypełnienie tych zobowiązań o czas równy trwaniu Przyczyn Siły Wyższej. Podejmiemy wszelkie rozsądne kroki, aby zakończyć Przyczyny Siły Wyższej lub znaleźć rozwiązanie, które pozwoli nam wypełnić nasze zobowiązania wynikające z umowy, pomimo Przyczyn Siły Wyższej.
ARTYKUŁ 12: ODPOWIEDZIALNOŚĆ
- Dla wszystkich etapów dostępu do strony pacifiquesud.pt, a także procesu zamówienia, dostawy i usług posprzedażowych, RISCAS SUCESSIVAS, LDA ma jedynie obowiązek staranności.
- A RISCAS SUCESSIVAS, LDAd nie gwarantuje ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek niedogodności lub straty związane z korzystaniem z sieci internetowej, przerwami w usługach, intruzją zewnętrzną lub obecnością wirusów komputerowych, ani w żadnym innym przypadku siły wyższej. Artykuły sprzedawane są opisane i przedstawione na stronie pacifiquesud.pt, z maksymalną możliwą dokładnością.
- Jeśli, pomimo wszystkich środków ostrożności, wystąpią błędy na stronie pacifiquesud.pt, RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie ponosi odpowiedzialności za ten fakt.
- Postanowienia niniejszej klauzuli nie wpłyną na ustawowe prawa klienta do odstąpienia od umowy.
ARTYKUŁ 13: NIEPEŁNOLETNI
Nie sprzedajemy produktów osobom niepełnoletnim.
ARTYKUŁ 14: PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH I NEWSLETTER
Zgodnie z portugalskim prawem dotyczącym ochrony danych osobowych, informacje lub dane udostępnione przez użytkownika będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami naszej Polityki Prywatności.
ARTYKUŁ 15: WIRUSY, PIRACTWO I INNE ATAKI INFORMATYCZNE
A RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty wynikające z ataku typu denial of service, wirusa lub jakiegokolwiek innego programu lub materiału technologicznie szkodliwego lub destrukcyjnego, który może wpłynąć na komputer użytkownika/klienta, sprzęt komputerowy, elektroniczny, dane lub materiały, w wyniku korzystania z witryny pacifiquesud.pt, lub pobierania treści z niej lub treści, do których ona przekierowuje.
ARTYKUŁ 16: WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Wszystkie elementy stronypacifiquesud.pt, czy to wizualne, czy dźwiękowe, w tym technologia leżąca u ich podstaw, są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi lub patentami.
- Użytkownik, który posiada osobistą stronę internetową i pragnie umieścić na swojej stronie prosty bezpośredni link do strony głównej serwisu pacifiquesud.pt, musi obowiązkowo uzyskać zgodę od RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
- Zgoda, o której mowa w poprzednim numerze, jest ważna tylko wtedy, gdy została udzielona na piśmie.
- Każdy link lub hipertekst kierujący do stronypacifiquesud.pt, z wykorzystaniem techniki framingu lub in-line linking jest formalnie zabronione.
- W każdym przypadku korzystanie z jakiegokolwiek linku, w tym tych zawartych w punktach 3 i 4 niniejszej klauzuli, nawet milcząco autoryzowanych, powinno być usunięte na prośbę RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
ARTYKUŁ 17: PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Wszyscy Klienci mają prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu wobec swoich danych. Jeśli w dowolnym momencie chcą przestać być częścią bazy danych PACIFIQUE SUD, mogą skorzystać z tego prawa, wysyłając e-mail na adres geral@pacifiquesud.pt.
Zgodnie z polityką prywatności, klient wyraża zgodę na to, aby PACIFIQUE SUD przesyłał informacje o produktach i usługach, które mogą go interesować, wykorzystując jego dane osobowe do celów marketingu bezpośredniego za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji, w szczególności za pomocą poczty elektronicznej, SMS, MMS lub innych form automatycznego połączenia. RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie będzie sprzedawać ani udostępniać swojej bazy danych klientów osobom trzecim.
ARTYKUŁ 18: CAŁKOWITA UMOWA
- Niniejsze ogólne warunki sprzedaży stanowią całkowitą umowę między stronami w odniesieniu do przedmiotu.
- Jeżeli któraś z klauzul niniejszych warunków stanie się nieważna i bezskuteczna w wyniku zmiany przepisów prawnych, normatywnych lub na mocy wyroku, powinna być uznana za niewpisaną.
ARTYKUŁ 19: PRAWO DO JEDNOSTRONNEJ ZMIANY WARUNKÓW
- Niniejsze warunki mogą być zmieniane w dowolnym momencie.
- Użytkownik/klient podlega obowiązującym w momencie korzystania z serwisu politykom i warunkom.pacifiquesud.pt, lub sformalizować swoje zamówienie, chyba że na mocy prawa lub decyzji organów rządowych wprowadzone zostaną zmiany, o charakterze retroaktywnym, w tych politykach, warunkach lub oświadczeniu o prywatności;
- W przypadku przewidzianym w poprzednim punkcie, zmiany będą również dotyczyć zamówień, które użytkownik/klient złożył na podstawie warunków podlegających zmianie.
ARTYKUŁ 20: CZAS TRWANIA
- Niniejsze warunki mają zastosowanie przez cały czas trwania usług oferowanych przez RISCAS SUCESSIVAS, LDA.
- Wszystkie ekskluzywne artykuły na stronie są ważne do wyczerpania zapasów.
ARTYKUŁ 21: RAL - ALTERNATYWNE ROZWIĄZANIE SPORÓW
Zgodnie z postanowieniami ustawy nr 144/2015 z dnia 8 września, informujemy wszystkich konsumentów, że w przypadku sporu wynikającego z naszych dostaw towarów i usług mogą skorzystać z Alternatywnej Instytucji Rozwiązywania Sporów Konsumenckich, wymienionych poniżej:
- Centrum Arbitrażu Konfliktów Konsumenckich Doliny Ave / Sąd Arbitrażowy
E-mail: triave@gmail.com
Telefon: 253.422.410 - Centrum Informacji o Konsumpcji i Arbitrażu w Porto
E-mail: cicap@mail.telepac.pt
Tel: 225 508 349 /225 029 791 - Centrum Arbitrażu Konfliktów Konsumenckich w Lizbonie
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/ director@centroarbitragemlisboa.pt
Telefon: 218 807 030 - Krajowe Centrum Informacji i Arbitrażu w Sprawach Konsumenckich
E-mail: cniacc@unl.pt
Telefon: 213 847 484 - Centrum Informacji, Mediacji i Arbitrażu w Sprawach Konsumenckich Algarve
E-mail: apoio@consumidoronline.pt
Telefon: 289 823 135