Polityka zwrotu kosztów
WARUNKI ZWROTU
1. ZWROT USZKODZONYCH PRODUKTÓW
Klient ma prawo do zwrotu, jeśli stwierdzi się, że dostarczone produkty mają wady lub inne niezgodności w stosunku do zamówionych przedmiotów. Zwrot może być dokonany w ciągu 30 dni po zgłoszeniu wady, a produkt musi mieć etykietę identyfikacyjną. Sprzedawca przeprowadzi analizę zwróconego produktu i poinformuje użytkownika o prawie do odpowiedniego zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy). Z reguły sprzedawca dokonuje zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, a w każdym przypadku w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia drogą e-mailową prawa do zwrotu.
W przypadku potwierdzenia wady lub niezgodności jako uzasadnionych powodów zwrotu, zostanie zwrócona cała kwota zapłacona.
Zwrót zapłaconej kwoty zawsze będzie dokonywany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
Te postanowienia nie wpływają na Twoje prawa statutowe.
2. ZWROT Z POWODU REZYGNACJI
Klient może, jeśli nie jest zadowolony z dostarczonych produktów, dokonać ich zwrotu w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty odbioru. Jednak prawo do zwrotu przysługuje tylko wtedy, gdy produkty:
Nie mogą być prane ani używane (chyba że produkt zawiera inne informacje). Klient ma prawo przymierzyć ubrania, aby sprawdzić rozmiar i kształt, ale nie może ich nosić.
Zachowaj oryginalne cechy, a opakowanie nie może być uszkodzone (starannie otwarte opakowania nie będą uważane za uszkodzone).
Niech będą kompletne (np. oba elementy zestawu muszą być zwrócone).
Nie były fałszowane i zachowaj etykietę identyfikacyjną.
3. ZWROT OFERT
Zwrót produktu oferowanego musi być dokonany przez osobę, która go oferowała/kupiła. W tym przypadku, aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z osobą, która go kupiła, aby ta mogła dokonać zwrotu, zgodnie z warunkami zwrotu, z powodu wady lub niezgodności lub z powodu rezygnacji.
W przypadku potwierdzenia wady lub niezgodności jako uzasadnionych powodów zwrotu, zostanie zwrócona cała kwota zapłacona.
Zwrót zapłaconej kwoty zawsze będzie dokonywany tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
4. ZWROT Z POWODU ROZMIARU LUB INNYCH ARTYKUŁÓW
Aby wymienić artykuł na inny lub zmienić rozmiar artykułu, proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami.
Artykuł może być wymieniony tylko na inny o równej lub wyższej wartości.
Twoje produkty mogą być wymienione tylko raz. Jeśli po zamówieniu wymiany nie będziesz zadowolony, możesz jedynie zwrócić swoje zamówienie.
JAK POSTĘPOWAĆ:
1. KROK: wysłać e-mail na adres geral@pacifiquesud.pt, wskazując powód zwrotu.
2. KROK: UMIEŚCIĆ ARTYKUŁ W OPAKOWANIU
Możesz użyć oryginalnego opakowania, w którym otrzymałeś zamówienie, lub innego, pod warunkiem, że nie jest uszkodzone.
Jeśli używasz oryginalnego opakowania, opróżnij je i włóż tylko artykuł, który chcesz zwrócić.
Zamknij pudełko i zaklej je taśmą klejącą.
Jeśli opakowanie ma jakąkolwiek etykietę, naklejki lub inne materiały z wcześniejszych wysyłek, usuń je i przyklej etykietę do zwrotu.
3. KROK: WYSYŁANIE ARTYKUŁU
Wysyłka artykułu leży po stronie kupującego. RISCAS SUCESSIVAS, LDA nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki.
4. KROK: ZWROT
Po odebraniu i przeanalizowaniu produktu sprzedawca poinformuje użytkownika o zwrocie, do którego ma prawo (jeśli dotyczy). Zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie lub przelewem bankowym.